ENVIO E PRAZOS

Quando você realiza uma compra, o seu pedido é passado para a nossa expedição após a aprovação do pagamento pelo banco (para boletos) ou pela administradora do cartão de crédito, que podem acontecer em até 48h após o pagamento.

As compras feitas até 11:30hs com pagamento confirmado, serão passadas para a nossa expedição no mesmo dia, sendo que a postagem pode ocorrer em até 2 dias úteis. Compras realizada após 11:30hs serão passadas para a expedição no primeiro dia útil seguinte. 

Não realizamos envios nas quintas-feiras. 

O prazo de entrega começa a contar após o envio e cada região e cada modalidade de frete possuem prazos de entrega diferentes, podendo ser calculados por você na página de cada produto, no carrinho, e na página de finalização de compra (checkout), a partir da inserção do CEP do endereço de entrega. Os prazos de entrega são uma média de dias úteis passada pelas empresas de frete, podendo sofrer variações para mais ou para menos em caso de feriados e finais de semana ou no caso de conter entre os produtos escolhidos pelo cliente, Queijos trufados, já que estes somete serão enviados às segundas-feiras.

Para cada parte do processo da sua compra, você receberá em seu e-mail cadastrado aqui no site as informações referentes as atualizações de status, como Pagamento Aprovado e Pedido Enviado, por exemplo. O código de rastreio será enviado para esse seu e-mail assim que seu pedido for despachado. Mas atenção: o código de rastreio pode levar até 24h para atualizar no sistema dos Correios ou da Transportadora.

Quando logado no site com seu e-mail e senha, você também pode conferir no painel administrativo do cliente todas as informações de todos os seus pedidos, bem como editar dados pessoais, endereços, gerenciar avaliações de produtos, entre outros.

Caso opte por escolher a transportadora Azul, esteja ciente de que esta transportadora não faz entregas à domícilio, portanto, você terá que retirar no aeroporto mais próximo ou na unidade Azul de sua cidade.

Em caso de extravio/perda da transportadora/correios, é possível o reenvio de acordo com disponibilidade ou um voucher no valor do produto comprado, caso o cliente não deseje o voucher, é realizado o estorno na forma que foi realizada a compra.