Política de Troca e Devoluções

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

• Produto não poderá ter indícios de uso / consumo.
• Produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem avaria.
• Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá informar o motivo da recusa/devolução.

DEVOLUÇÃO E TROCAS DE PRODUTOS QUE CHEGARAM A MENOS OU DETERIORADOS:

Somente serão aceitas trocas e devoluções de pedidos que chegaram a menos ou deteriorados, quando costatado que o pedido chegou errado, constando a falta de produtos ou no caso de recebimento de um produto diferente do pedido realizado no site ou ainda caso o produto chegue ao seu destino estragado, sendo observados os seguintes requisitos:

- No caso de alegação do pedido estar faltando produtos ou com produtos errados, a comprovação deve ser feita no momento do recebimento junto à transportadora responsável pela entrega, sendo que a conferência do que se está recebendo é de responsabilidade do destinatário.

- No caso do produto chegar estragado, será necessário enviar fotos ou vídeos da caixa original em que o mesmo foi enviado juntamente com os detalhes do deterioramento do produto. O PRODUTO NÃO PODE SER PROVADO OU DEGUSTADO ANTES DA NOSSA CONSTATAÇÃO PELAS FOTOS E/OU VÍDEOS QUE O MESMO ESTÁ DETERIORADO OU ESTRAGADO. Caso constatemos que o produto está em condições de consumo, o mesmo deverá ser devolvido no prazo de 7 dias corridos. Após exercido o direito de devolução e recebimento do produto por esta empresa, será procedido o estorno da compra.

- Caso realmente seja constatado por esta empresa que o produto está estragado, procederemos com o estorno do valor ou reenvio do mesmo produto caso tenha em estoque. No caso do cliente preferir o reenvio do mesmo produto, o mesmo será reenviado através da mesma transportadora escolhida no momento da compra. Caso o cliente opte por uma transportadora diferente da escolhida no momento da compra, deverá arcar com os custos adicionais de frete se houver.

RESSARCIMENTO DE VALORES PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

Se optar pelo ressarcimento do valor, verifique abaixo as condições para o processo de ressarcimento.

BOLETO BANCÁRIO

A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas através de boleto bancário, se dará através de depósito bancário.

O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria.

IMPORTANTE! Confira seus dados bancários cadastrados antes de finalizar o processo.

CARTÃO DE CRÉDITO

A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas com cartão de credito, se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.

CUPOM DE CRÉDITO NA LOJA

No caso de devolução do pedido/produto, o cliente poderá escolher a opção do cupom de crédito para aquisição de outro produto na loja.